Política de Privacidad

En Unforgettable Galápagos Agency, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web https://www.unforgettablegalapagostravel.com/. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o contrata nuestros servicios turísticos en Ecuador, Galápagos y Perú.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Unforgettable Galápagos Agency es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y se compromete a tratarlos de forma lícita, transparente y segura, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Nacionalidad.
• Información sobre fechas de viaje.
• Número de viajeros.
• Destinos de interés.
• Preferencias de viaje.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización o reservas.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Información sobre la navegación dentro del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Atender solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones personalizadas.
• Gestionar reservas de tours, cruceros y paquetes turísticos.
• Coordinar servicios turísticos en Ecuador, Galápagos y Perú.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Enviar confirmaciones, documentación e itinerarios.
• Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
• Analizar estadísticas de uso del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar promociones, novedades y ofertas especiales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales con base en:

• El consentimiento del titular.
• La ejecución de un contrato o la gestión previa a una reserva.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios y brindar una mejor atención.

5. Compartición de información

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni comercializados.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, por ejemplo con:

• Hoteles.
• Operadores turísticos.
• Líneas aéreas.
• Compañías de cruceros.
• Guías turísticos.
• Empresas de transporte.
• Proveedores de seguros de viaje (cuando corresponda).
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros únicamente recibirán la información necesaria para prestar el servicio contratado.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos comerciales.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

Usted podrá ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceder a su información.
• Solicitar la actualización o rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Limitar u oponerse al tratamiento de su información en determinados casos.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá contactarnos utilizando los medios publicados en nuestro sitio web.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar el funcionamiento de la página.

Las cookies pueden recopilar información como:

• Preferencias de navegación.
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10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas de hoteles, operadores turísticos, organismos oficiales o redes sociales.

No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos al público en general. Cuando sea necesario recopilar información de menores para gestionar una reserva turística, dichos datos deberán ser proporcionados por sus padres, representantes legales o tutores autorizados.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, podremos enviar información relacionada con:

• Nuevos destinos.
• Promociones.
• Ofertas especiales.
• Paquetes turísticos.
• Noticias sobre Ecuador, Galápagos y Perú.

El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente en los correos electrónicos o solicitándolo directamente.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de actualización.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con Unforgettable Galápagos Agency a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

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